Algemene voorwaarden

Welkom bij Luxury Olfatto. Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en voorschriften voor het gebruik van onze website en de aankoop van onze producten. Door onze website te bezoeken en/of producten te kopen, stemt u in met deze voorwaarden.

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Luxury Olfatto.

1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

2. Producten

2.1 De producten van Luxury Olfatto zijn geïnspireerd op luxe merken. We zijn echter niet verbonden met, noch geassocieerd met deze merken.

2.2 We doen ons best om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat uw computermonitor alle kleuren nauwkeurig weergeeft.

3. Prijzen en Betaling

3.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

3.2 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces.

3.3 Luxury Olfatto behoudt zich het recht voor om prijzen en informatie te corrigeren indien nodig.

4. Verzending en Bezorging

4.1 We streven ernaar om uw bestelling binnen 2 werkdagen te versturen.

4.2 Na verzending ontvangt u een track & trace-code per e-mail.

4.3 Wij verzenden met PostNL. Vanaf het moment dat het pakket bij PostNL is, hebben wij geen invloed meer op de snelheid van de levering.

4.4 Verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling. Voor bestellingen boven de €65 is de verzending gratis.

5. Retourbeleid

5.1 U heeft het recht om uw product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de verzegeling intact is, het product geen gebreken vertoont en het in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

5.2 Waxmelts en kaarsen kunnen niet geretourneerd worden vanwege de specifieke wijze van bewaren en verpakken.

5.3 Neem contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Luxury Olfatto is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, inclusief maar niet beperkt tot vlekken op de bekleding, lekkages, morsingen of andere vormen van schade.

6.2 Gebruik onze producten altijd volgens de instructies om de kans op schade te minimaliseren.

7. Garantie

7.1 Luxury Olfatto garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

7.2 Mocht een product binnen de garantieperiode defect raken, neem dan contact op met onze klantenservice voor een passende oplossing.

8. Klachten

8.1 Indien u een klacht heeft over onze producten of diensten, verzoeken wij u om deze binnen 7 dagen na ontdekking aan ons te melden.

8.2 Klachten kunnen worden ingediend via onze klantenservice. We streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht te reageren.

9. Geschillen

9.1 Op alle rechtsverhoudingen waarbij Luxury Olfatto partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Privacy

10.1 Uw privacy is belangrijk voor ons. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen.

11. Overmacht

11.1 Luxury Olfatto is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlogen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden.

12. Contactinformatie

12.1 Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice.

 

Bedankt voor uw vertrouwen in Luxury Olfatto. We hopen dat u geniet van onze producten en diensten.